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重要事項説明書

取引の標準履行期間

  • コンビニ・ウエスタンユニオン国際送金サービス(以下「本サービス」)は、ウエスタンユニオン国際送金サービスを通じて、株式会社電算システム(以下「電算システム」)が提供するものです。お客様は、コンビニエンスストアに設置された電算システムの契約先ないし契約先関連会社の専用端末を利用して送金申込を行うことができるほか、インターネットにアクセスできるパーソナルコンピュータおよび携帯電話を利用して送金申込をすることができます。いずれの手段で送金申込を行う場合であっても、コンビニエンスストアの店頭窓口で送金資金と送金手数料の決済を行ってください。具体的な手続きは、コンビニ・ウエスタンユニオン国際送金サービスご利用ガイドに記載されているご案内に従ってください。
  • 本サービスは、お客様が事前登録を完了し通知書類を受領すると、期限を設けることなく継続的に提供されます。 ただし、電算システムは、いつでもお客様の登録を解除して本サービスの提供を停止することができます。お客様も、いつでも電算システムに告知して本サービスの登録を解約することができます。その場合の手数料はかかりません。お客様が解約申出される場合は、電算システムにご通知ください。
  • 事前登録では、送金人であるお客様ご本人の個人情報、受取人の個人情報、送金人と受取人の関係、送金目的等について正確に申告してください。申告事項を偽ってはなりません。事前登録用紙で申告した内容に変更があった場合は速やかに電算システムに所定の変更届を提出してください。在留カードの保有者は、当社が事前登録を完了した日から5年後の応当日が到来すると本サービスの登録が自動的に解約されます。従いまして、お客様は、引き続き本サービスの提供を希望される場合は、継続利用の意思確認を電算システムにて行うため、この期限到来までに当社所定の継続利用申込書ならびに有効な在留カードの写しを提出してください。
  • 電算システムがお客様の登録を完了すると、本サービスシステムご利用のための本人確認番号(以下「ID」)と暗証番号がお客様に提供されます。IDと暗証番号は大切に保管してください。他人にIDと暗証番号を知らせてはなりません。お客様ご本人以外の他人がお客様のIDと暗証番号を使用して送金した場合は、電算システムはその送金に関する責任を一切持ちません。
    お客様が受取人以外の人に取引データを知らせた場合には、電算システム、及び本サービス提供のために電算システムを支援するあらゆる第三者(ウエスタンユニオンを含む)あるいは電算システムのあらゆる代理人は、いかなる場合も責任を負いません。お客様の取引データは秘密情報であり、受取人以外の如何なる人にも知らせてはなりません。
  • 本サービスは、1回あたりおよび月間・年間の取引金額上限を設けます。お取引が、事前に設定されかつ告知されているこれらの取引上限金額を超過した場合には、当該お取引を謝絶します。
  • 本サービスは本邦から海外への仕向送金のみ取扱います。海外からの被仕向送金は取扱いません。一旦送金し且つ海外で払出されていない資金を組戻す場合は、あらかじめご登録いただいた銀行口座または、現金書留郵便にてご返却します。送金手数料はご返却しません。また、返金に伴う手数料はお客様にご負担いただきます。
  • 本サービスに適用される外国為替レートは、ウエスタンユニオンがブルームバーグ発表の外国為替レートに一定のスプレッドを上乗せして設定します。これらレートは1日3回更新され、各取引には最新のレートが適用されます。外国為替レートのスプレッドは送金先の国や地域によって異なりますが、最大でもおおよそ4%です。また、本サービスの送金手数料は、本サービスのウェブサイト上に掲載されている送金手数料率によります。なお、外国為替レートのスプレッド及び送金手数料は、適宜変更されることがあります。
  • お客様は、電算システムがお客様の個人情報を収集・使用し、且つ本サービス提供のために電算システムを支援する第三者(ウエスタンユニオンを含む)に対しそれら第三者における処理と使用のために開示することができることに、同意するものとします。お客様の個人情報は、主に電算システムおよび上述の第三者が、お客様の本サービス取引遂行とお客様の登録・加入管理のために使用します。お客様の個人情報が無いと、お客様の本サービス取引および登録/加入は完了しないことがあります。開示される情報にはお客様の取引を表す情報、例えばお客様ご自身や受取人の氏名、電話番号、生年月日、外国人登録証番号、住所、その他の情報といった本人確認情報が含まれることがあります。お客様は、電算システムおよび上述の第三者が、法的許可や法的強制がある場合には、日本や外国の規制当局や法執行機関にもお客様の個人情報を開示できることに、同意するものとします。更に、お客様は、ウエスタンユニオンに関連する他の商品やサービスについてウエスタンユニオンがお客様に連絡する目的で、電算システムがお客様の個人情報をウエスタンユニオンに伝達することに、同意するものとします。
  • 本サービスの登録に関する苦情およびお問合せ等は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
    日本からの連絡先
    TEL
    / (フリーダイアル) 0120-3630-44
    営業時間
    / 9:00 ? 22:00(年中無休)
    住所
    / 東京都新宿区新宿4-3-17
        株式会社ブリックス内 DSK国際送金サポートセンター

ウエスタンユニオン送金サービスに関する重要事項説明書

ウエスタンユニオン送金サービス(以下「本送金」という)のご利用は、ウエスタンユニオン送金サービス約款に従います。また、お客様は次の点にもご注意ください。

本送金は銀行が行う送金ではありません。

  • 本送金は銀行等が行う外国為替取引ではありません。
  • 本送金は、預金又は貯金、定期積立金等を受け入れるものではありません。
  • 本送金は、預金保険法第 53 条又は農水産業協同組合貯金保険法第 55 条に規定する保険金の支払の対象となるものではありません。
  • お客様のために、お客様の資金については、みずほ銀行が発行した信用状(履行保証金保全契約)によって保護されます(資金決済に関する法律)。
  • 本送金をご利用されるお客様は、当該資金が受取人に受領されるまでの期間、払戻しの権利を行使することにより、還付を受ける権利を有します(資金決済に関する法律第 59 条)。
  • ウエスタンユニオンの代理店はお客様の送金目的の詳細を記録する必要があります(外国為替及び外国貿易法第17条)。
  • 消費者詐欺にご注意ください。
  • 受取人はお客様の知り合いですか?
  • 個人的に知らない人には送金しないでください。
  • インターネットショッピングの支払いまたはその前払いを目的としての送金はしないでください。
  • お客様が送金依頼書を受取った場合、送金の前に依頼内容の詳細を依頼者に直接電話で確認してください。依頼者の本人確認を怠って電子メールの依頼により送金した場合、詐欺の被害者になることがあります。
  • MTCN(送金管理番号)を含む送金情報を受取人に伝える場合には電話など安全な手段で受取人と連絡を取ってください。
  • 消費者詐欺に遭っているなと思った場合にはすぐに警察に事情を報告してください。

ウエスタンユニオンジャパン株式会社 関東財務局長 第00039号

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サービス内容に関するお問い合わせ

国際送金サポートセンター フリーダイヤル 携帯電話・PHSからでもご利用可能 0120-3630-44

営業時間/9:00~22:00
(年中無休)

対応言語
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受取りに関するお問い合わせ

カスタマーサポートセンター フリーダイヤル 携帯電話・PHSからでもご利用可能 0034-800-400-733

営業時間/9:00~22:00
(年中無休)

http://www.westernunion.co.jp
http://m.westernunion.co.jp

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