常见问题

关于Web服务

2. 用户个人在互联网上可以利用什么服务?

在互联网上可以利用以下服务。

・忘记密码时发行密码通知书
・修改密码
・修改汇款人信息(以下项目)
・汇款金额的来源
・电子邮箱
・电话号码
・职业
・工作单位
・退款用账户信息
・修改取款人信息・追加・删除(最多10件)
・查看汇款申请信息
・汇款申请(最多20件)
・确认累计汇款金额

※没有完成支付汇款申请的情况,不可以变更用户的汇款人以及取款人信息。(关于web服务请参照Q7)

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3. 用户本人在手机网页可以利用什么服务?

手机网页可以利用以下服务。
 
・忘记密码时发行密码通知书
・修改汇款人的联系方式(电话号码及电子邮箱)
・查看汇款申请信息(只可以查看没有支付的汇款申请信息)
・汇款申请(最多20件)

※没有完成支付汇款申请的情况,不可以变更用户的汇款人以及取款人信息。(关于web服务请参照Q7)

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4. 在互联网或手机网页可以申请汇款吗?

可以。
 
在互联网或手机网页申请汇款时会发行支付号码,请使用这个号码在便利店的端末机操作之后在去收款处支付现金。

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5. 在互联网上就可以完成汇款申请吗?

不可以。
在KIOSK终端,输入网上获取的支付号码,即会发行申请券,然后请您30分之内到收银台付款。
 
※请注意支付号码的期限(35日内有效)

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6. 在互联网上结束汇款申请时,可以确定取款金额吗?

不可以。
在网上申请汇款后,在KIOSK终端输入网上获取的支付号码,适用于确定汇款申请时的汇率。  
※请注意支付号码的期限(35日内有效)

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7. 在互联网申请汇款后,不可以修改汇款人信息吗?

在没有完成支付的汇款申请情况下,不可以修改汇款人及取款人的信息。
 
取消没有完成支付的汇款申请,或到附近的便利店支付汇款之后,再修改汇款人、取款人的信息。

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8. 在KIOSK终端输入支付号码后发行的申请券,因为在30分之内没有完成支付,所以申请券失效。 如果想再次发行申请券,相同的支付号码有效吗?

有效。
请在KIOSK终端输入相同的支付号码,再次发行申请券。

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